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ERP项目实施失败的十大原因(转载)
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  一转眼,中国企业信息化已经历经的20多年了,当我们回过头去看看信息化走过的历程时,不难看到ERP实施效果不尽如人意。网上普遍认为,造成中国企业ERP失败的原因主要是一把手不重视,变革不彻底,客户素质太差,管理不规范,实施顾问能力太弱等原因导致了中国ERP项目成功率不及30%,是什么原因造成这种局面呢?近来我就在ITPUB上看到网友关于对自己公司的金蝶K3实施后的一些体会,反思这位网友的体会,看中国ERP实施败因。

  两年前的九月公司开始实施ERP系统,按照项目的计划半年完成实施,但是,直到现在项目还没有正式运行,项目失败的原因是什么?我大概总结了几点供大家参考:

  1、帐目不清ERP难有作为

  在企业准备上ERP系统之前,应该先问问高层领导包括自己,我们的账目是否明了?我们的人手够吗?公司上下有上ERP的愿望吗?我们希望这个项目解决我们哪些问题?

  如果这些问题的答案是模糊的,最好别上ERP,ERP的成功与否决定了内部的上下一致的愿望和决心,我们公司业务多样,基本上涵盖了工业企业的各种状况,在启用ERP系统之后的6个月,公司的账目一直调整不过来,帐实不符。

  同时,保税与非保税物料混在一起。今天怕海关,业务流程要重新调整,明天怕税务,业务流程还要另外调整。长此以往,造成业务数据不准确,核算系统、成本系统都不能投入使用,库存也不准确。这种原因的产生,不是只有我们一家企业会出现,这是中国企业的特色决定的,避这个怕那个,很多帐目不敢公布在阳光之上,上ERP就成了摆设,电脑手工两笔帐,ERP成了一个增加工作量的附加品。

  2、信心不足公司很难万众一心

  记得一次会议上,我们CEO说:上这套系统还是有用的,万一MRP运行不起来,我们就另外换一套系统。基础资料是整理好了的,到时将各种基础资料引入新系统就行了。

  虽然这句话没什么恶意,但是连CEO都对这个系统没信心,下面的员会怎么想呢?可能在座的所有此时都会打一个大大的问号了。

  另外,让公司上下了解上ERP的目的,无形中会增强工作的积极性。由于软件本身的原因,运行过程中的几次错误就引起了我们操作人员的极度不满,这时候就应该告诉他们,是软件就有Bug,我们这套系统是目前国内最好的,能做成这样已经很不错了。在项目启动之初,就应该树立必胜的信心。

  3、最好在开始项目之前,完成前期数据准备

  对于一些基础数据,例如各种基本资料的编码。我们有必要提前完成,免得拉长项目实施周期。在我公司的ERP实施过程中,我们花了大量的时间整理基础资料。单纯一个物料编码就持续近2个月的时间。还没进入决战,人就疲惫不堪了。没上战场就先交枪了。

  4、合适的项目小组成员和高层的信心

  我们项目的失败,还有一个很重要的原因,就是项目的总负责人必须是企业的高层,像总经理之类的,只有他们,考虑问题才会从全局出发。项目经理负责整个项目,必须有大量的时间。

  我们项目小组组长是财务经理,财务部分实施完成后他就万事大吉了,计划系统你实不实施不关他事。好像事不关已高高挂起的感觉,我们的项目经理是个实权人物,但是办事拖拖拉拉,对企业的ERP建设没什么兴趣。

  5、重视ERP理论培训

  在具体的操作中,中层管理人员不懂ERP理论,不能制定合理的流程。在系统实施之初,除了进行操作培训外,还应该进行ERP理论的培训。让他们对ERP系统有一个大致的了解。至于操作员,根据操作手册办事就可以了。

  6、不能为了财务核算而混乱业务

  因为我们的项目小组组长是财务经理,所以,流程的制定就与他有关了。往往简单的业务,为了核算方便,需要将业务复杂化。在实施过程中,我们走了不少弯路。我想,业务数据是基础,没有简单明了的业务就无法保证财务数据的准确性。如果我们取得的不是可靠的数据,那么又怎么可能减少财务的工作量呢?

  7、分阶段实施

  年轻人都是急性子,付出了努力后,希望尽快看到成果。分阶段实施,能够更快的让相关人员体会到ERP系统带来的便利性。ERP上线,气氛很重要。

  8、没上计划系统之前就启用成本核算、车间系统

  计划系统的实施是一个长期调整的过程,往往生管人员会有长时间的试运行。如果打算将整个系统分阶段实施,我们可以将计划系统滞后,其他系统可以先上。

  9、并行阶段的合理安排

  在并行阶段,我们应该以系统数据为准,以手工帐为辅,分清主次。因为两个地方需要入账,加班是避免不了的,公司应该拿出一部分预算,用于奖励关键用户。很多公司加班是没有加班费的,并且在实施过程中又没有任何奖励,所以,员工认为是这套系统拖累了他。虽然项目对公司有益,对他个人就没有多少好处了。(说不定系统刚上线,他就离职了)

  第一期结账,我们花了近二十天,当然,这也是由于帐务不明引起的。最后,财务为了赶报表,系统帐与手工帐不等也就没有管它。将疑问一个月一个月的往下拖,这样的直接结果是长时间的手工帐与系统帐并行,增加了工作量。还有一个影响是,操作员永远不敢相信系统帐,系统不能有效的利用起来,启用系统没有成为操作员的工具,反而成为负担。

  10、重视数据的准确性,建立必要的奖惩制度

  ERP系统是一个高度集成的系统,一个环节的出错将可能导致一系列的错误,所以,对数据的准确性提出了很高的要求。对于操作人员,我们需要一套详细的制度性的文件来规范他们的行为。在我司,已经出台了《操作规程》,草拟了《操作员奖惩办法》,但是没有落到实处。目前我司出现的情况是,单据每月都有错,最终用户不能按照《操作规程》进行操作。

上述的几点不仅是简单的一家企业的个别情况,笔者认为这种现象在很多企业都是存在的,也是ERP实施成功率过低的原因,希望企业能够从上述教训中警醒,在您的企业上ERP前不断的提醒自已“上ERP你是否准备好?”。


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